Il tuo gestionale parlala lingua di Telegram
"Quanto ho fatturato oggi?" e ti arriva la risposta subito. "Cosa sta finendo in magazzino?" e ti arriva la lista. Il bot di Fix-Book risponde in italiano con i dati reali del tuo negozio. E ti scrive da solo quando un ticket è pronto al ritiro da troppi giorni.
Fix-Book Bot
online · BI conversazionale
🔔 Ticket #2451 (Rossi M.) è pronto al ritiro da 4 giorni. Vuoi che mandi un sollecito WhatsApp?
14:22
Domande di esempio
2 sec
Tempo medio risposta
IT
Capisce italiano normale
Push
Notifiche proattive
Live
Dati sempre attuali
A loro risponde il bot
Numeri della giornata
Sei in macchina, alle 18 ti chiedi com'è andata. Apri Telegram, scrivi "Quanto ho fatturato oggi?". Risposta: "1.247€ su 8 ticket chiusi. Margine medio 38%. Top: Display iPhone (4 pezzi, 612€)". Niente VPN, niente login al gestionale.
- Fatturato giornaliero, settimanale, mensile
- Margini netti e lordi
- Top prodotti / categorie
- Confronto col periodo precedente
Stato magazzino e ordini
"Cosa sta finendo?" e ti arriva la lista dei ricambi sotto scorta minima, con quantità rimanente e fornitore abituale. Da lì un comando "ordina batteria S22 da Mobiletech" e l'ordine entra nella lista da gestire.
- Lista scorte basse in tempo reale
- Riepilogo ordini in attesa
- Ricezione marcata da bot
- Reorder rapido per fornitore
Stato dei ticket
"Quanti ticket aperti?". "23: 7 in lavorazione, 11 in attesa pezzi, 5 pronti al ritiro. Più vecchio: #2401 di Bianchi G. (15 giorni)." Sai immediatamente dove intervenire senza aprire il PC.
- Ticket per stato con conteggi
- Ticket più vecchi evidenziati
- Ricerca per cliente o ID
- Cambio stato dal bot
Notifiche proattive
Il bot non aspetta che tu chieda. Ti scrive da solo quando: un ticket è pronto da troppi giorni, un cliente fidelizzato torna dopo mesi, le scorte di un ricambio chiave scendono sotto soglia, hai superato il fatturato della settimana scorsa.
- Sollecito ritiro ticket dimenticati
- Alert scorte critiche
- Cliente "dormiente" che torna
- Obiettivi di fatturato raggiunti
Tre minuti per attivarlo
Apri Fix-Book sul gestionale, vai su "Impostazioni → Telegram", scansiona il QR code dal tuo Telegram. Il bot si collega al tuo account, riceve i permessi del tuo ruolo. Da lì in poi puoi scrivergli da qualsiasi dispositivo dove hai Telegram installato.
- QR code per il pairing istantaneo
- Permessi ereditati dal tuo ruolo
- Multi-device: PC, telefono, tablet
- Disattivazione con un click
- Aggiungi colleghi con ruoli specifici
Operatori collegati
Marco (Titolare)
Tutti i dati + notifiche
Luca (Tecnico)
Ticket e magazzino
Quello che ci chiedono di solito
Cosa posso chiedere al bot?
Tutto quello che chiederesti a un dipendente sveglio: "Quanto ho fatturato oggi", "Quanti ticket aperti", "Cosa sta finendo in magazzino", "Chi è il cliente che ha speso di più questo mese", "Riassunto della settimana". Capisce italiano normale, non comandi rigidi. Se la domanda è ambigua, ti chiede chiarimenti.
I dati sono in tempo reale?
Sì, il bot legge direttamente dal tuo gestionale al momento della richiesta. Quando chiedi "fatturato di oggi" alle 18:30, vedi i ticket chiusi fino a quel minuto. Niente cache, niente report del giorno prima.
Cosa intendete per "notifiche proattive"?
Il bot ti scrive quando succedono cose che vuoi sapere senza dover chiedere. Esempi reali: ticket pronto al ritiro da più di 3 giorni (sollecito cliente?), scorte sotto soglia, fatturato giornaliero oltre obiettivo, cliente fidelizzato che torna dopo mesi. Le notifiche sono configurabili: scegli tu cosa vuoi sapere e quando.
Posso fare cose dal bot, non solo leggere?
Sì, alcune azioni sono disponibili: cambiare stato di un ticket ("segna #2451 come ritirato"), aggiungere una nota, mandare un messaggio WhatsApp predefinito al cliente. Le operazioni più sensibili (cancellazioni, modifiche di prezzo) restano sul gestionale per sicurezza.
Solo per me o anche per i miei dipendenti?
Configurabile. Puoi collegare il bot al tuo Telegram personale, oppure aggiungere altri operatori con permessi diversi: il tecnico vede ticket e magazzino, il titolare vede anche i dati di fatturato. Stessi ruoli del gestionale.
I miei dati passano da Telegram?
Le risposte del bot transitano dai server di Telegram come qualsiasi messaggio. Per questo le notifiche aggregate (numeri, totali, riassunti) sono attive di default, mentre i dati personali del cliente (nome completo, telefono, indirizzo) sono offuscati di default e attivabili per chi vuole.
Funziona anche da WhatsApp?
Per ora solo Telegram. WhatsApp Business API ha vincoli più stretti che rendono complicato il flusso conversazionale che vedi su Telegram. Stiamo valutando, ma per il momento il bot completo è solo Telegram.
Sapere com'è andata la giornata senza aprire il PC
Attiva il bot in tre minuti e chiedigli quello che ti serve mentre sei fuori a pranzo, in macchina o sul divano.