Mentre sei in laboratorioal telefono risponde Trinity
Trinity è la centralinista AI di Fix-Book. Risponde in italiano, conosce i tuoi prezzi a memoria, dà preventivi corretti, fissa appuntamenti reali nel tuo calendario, prende nome e numero. Quando il cliente chiude la chiamata, sul Kanban c'è già il ticket aperto.
Trinity by Fix-Book
Centralinista AI
Simula una chiamata
Trinity risponde, chiede al cliente cosa serve, dà preventivi dal catalogo e fissa l'appuntamento
👆 Esempio basato su una chiamata reale gestita da Trinity
h24
Disponibile quando vuoi
IT
Voce naturale italiana
Catalogo
Prezzi sempre aggiornati
Appunt.
Fissati nel gestionale
Le quattro chiamate che ti rubano metà giornata
Preventivi al volo dal tuo catalogo
"Quanto costa cambiare il display dell'iPhone 14 Pro?" — Trinity legge il tuo catalogo prezzi e risponde: "Display LCD iPhone 14 Pro è 189€ tutto incluso, garanzia 6 mesi". Se il modello non è listato lo dice apertamente e prende le info per te. Niente prezzi inventati.
- Sincronizzato col tuo listino
- Tempi di riparazione inclusi
- Distinzione originale / compatibile
- Garanzia comunicata correttamente
Appuntamenti reali nel calendario
"Domani alle 15 va bene?" — Trinity controlla le tue slot libere, considera gli orari di chiusura, propone alternative. Quando il cliente conferma, l'appuntamento entra nel gestionale con tutti i dati. Lo vedi sul Kanban come un ticket "in attesa di lavorazione".
- Slot libere dal tuo calendario
- Rispetta orari di apertura
- Conferma SMS automatica
- Ticket pre-compilato pronto
Risposte alle FAQ ricorrenti
"Dove siete?", "Aprite la domenica?", "Riparate Huawei?", "Quanto ci mettete a sistemare uno schermo?". Le risposte le scrivi tu in fase di setup. Trinity le impara e le ripete senza saltare un colpo, anche alle 23 di un sabato sera.
- FAQ personalizzabili
- Indirizzo, orari, parcheggio
- Marchi e modelli supportati
- Tempistiche medie riparazione
Triage e raccolta info
Quando il caso è complesso (microsaldatura, danno da liquido, recupero dati), Trinity non improvvisa: prende nome, numero, descrizione del problema e marca/modello del dispositivo. Ti arriva un'email con tutto il contesto. Tu richiami quando hai due minuti.
- Cliente, numero, dispositivo
- Descrizione del problema
- Trascrizione completa chiamata
- Email con riepilogo
Configurazione in mezz'ora, una tantum
Trinity non è plug-and-play, è un assistente che impara il tuo laboratorio. La prima configurazione la facciamo insieme: scegli la voce, definisci il messaggio di benvenuto, le FAQ del tuo negozio, gli orari, l'eventuale deviazione di chiamata. Da lì in poi lavora da sola e si aggiorna quando cambi il listino.
- Scelta voce (maschile/femminile, tono)
- Messaggio di benvenuto personalizzato
- FAQ del tuo laboratorio
- Orari di copertura della chiamata
- Deviazione su mobile per casi complessi
Messaggio di benvenuto
“Buongiorno, laboratorio Fix-Phone, sono Trinity, l'assistente vocale del negozio. Come posso aiutarla?”
Voce
Italian Female · Naturale
Tono cordiale, parlato veloce
Trinity è in beta — cosa significa per te
- Attivazione manuale: non si attiva da solo dal pannello. Ci scrivi, definiamo insieme la configurazione, ti diamo accesso.
- Numero limitato di account: stiamo aprendo gradualmente per raccogliere feedback prima del rilascio pubblico.
- Costo a parte: Trinity ha costi di chiamata reali (numero dedicato, secondi parlati). Concordiamo un piano in fase di setup.
- Aspettati piccole imperfezioni: dialetti molto stretti o connessioni audio scadenti possono confonderlo. Le segnaliamo e le miglioriamo settimanalmente.
Quello che ci chiedono prima di provarla
Trinity sostituisce davvero la persona al telefono?
Per le chiamate ripetitive sì: prezzi, orari, dove siete, "quanto costa cambiare il display dell'iPhone 14", "fate riparazioni per Samsung S22", "posso passare ora". Quelle che ti rubano metà giornata e che danno la stessa risposta. Per situazioni complesse Trinity prende le info e ti lascia un messaggio dettagliato.
Come fa a sapere i prezzi delle riparazioni?
Legge dal tuo catalogo. Ogni volta che aggiungi o aggiorni un prezzo nel gestionale (display iPhone 14 a 159€, batteria S23 a 75€), Trinity lo sa. Non improvvisa, non inventa. Se il modello non è in catalogo dice: "Per quel modello dovrei farle dare una conferma dal tecnico, posso prendere il suo numero?".
Fissa appuntamenti reali nel mio calendario?
Sì. Trinity controlla i tuoi orari di apertura, le slot già prenotate, e propone solo quelli liberi. Quando il cliente conferma, l'appuntamento entra nel gestionale con nome, numero, dispositivo, riparazione richiesta. Lo trovi sul Kanban con la stessa scheda di un ticket aperto al banco.
In che lingua risponde?
Italiano nativo. La voce è naturale, non robotica — il cliente medio non si accorge che è un'AI per i primi scambi. Puoi scegliere tra voci maschili e femminili, tono più formale o più colloquiale.
Cosa succede se Trinity non capisce il cliente?
Chiede di ripetere o riformula. Se dopo due tentativi non si risolve (cliente che parla in dialetto stretto, problema fuori scope), passa la chiamata al tuo numero personale o lascia un messaggio vocale registrato che ti arriva via email. Niente clienti persi.
Funziona h24 anche se il negozio è chiuso?
Funziona quando vuoi tu. Puoi farla rispondere solo nelle ore in cui sei al banco e non puoi alzare la cornetta, oppure 24/7 anche di notte e domenica. Nei messaggi di benvenuto puoi specificare "il negozio è aperto dalle 9 alle 19, ma posso aiutarla anche adesso a fissare un appuntamento".
È disponibile da subito o devo aspettare?
Trinity è in beta. La attiviamo manualmente sul tuo account dopo un breve setup insieme: voce, orari, FAQ specifiche del tuo laboratorio, eventuali deviazioni di chiamata. Conta circa 30 minuti la prima volta. Se sei interessato, scrivici da Contatti.
Continua il giro
Vuoi essere tra i primi a provarla?
Stiamo aprendo Trinity gradualmente ai laboratori che lavorano già con Fix-Book. Scrivici e ti ricontattiamo per il setup.