Il gestionale per laboratorio di riparazioniche parla la tua lingua
Ticket con IMEI, magazzino ricambi con scorte minime, preventivi firmati sul tablet, AI che carica le fatture dei fornitori, centralinista vocale che risponde alle chiamate quando hai il cacciavite in mano. Costruito attorno a quello che fai davvero, non a un template generico per "negozi".
Se la tua giornata assomiglia a questa
Apri il negozio alle 9. Alle 9:15 c'è già il primo cliente che vuole sapere a che punto è la riparazione di mercoledì. Cerchi nei messaggi di WhatsApp, nei post-it sul monitor, chiedi al collega. Lo trovi, gli dici "domani".
Alle 10 entra un cliente con un display rotto. Apri il preventivo su Excel, copi i prezzi dal listino del fornitore (in inglese, da tradurre), aggiungi la manodopera, salvi, stampi. Il cliente firma sul foglio. Il foglio finisce in una cartelletta. Tra sei mesi se torna per garanzia, dovrai cercarlo lì.
Alle 11 il telefono squilla mentre stai saldando. Non puoi rispondere. Il cliente si stufa, chiama il negozio del centro. L'hai perso.
Alle 12 ti accorgi che hai 0 batterie iPhone 13 e 4 ticket aperti che ne aspettano una. Devi ordinare in fretta, ma non ricordi se l'avevi già ordinato la settimana scorsa. Apri tre conversazioni WhatsApp con il fornitore.
Fix-Book esiste perché tutto questo non sia normale.
Otto seccature che spariscono il primo giorno
Ticket con tutto al posto giusto
IMEI, marca, modello, colore, accessori consegnati, foto del danno, descrizione del problema, pattern lock. Niente più "ma me l'aveva detto?".
Magazzino che si aggiorna da solo
Vendi un display dal ticket, il pezzo esce dal magazzino. Sotto soglia? Compare nell'alert e crei l'ordine al fornitore in tre click.
Importa Fattura AI
PDF del fornitore in inglese? L'AI legge le righe una a una, traduce, categorizza, ti popola il magazzino in mezzo minuto scarso. Il data entry a mano lo lasci ai gestionali del 2010.
Centralinista AI per le chiamate ripetitive
Trinity (in beta) risponde, dà i preventivi pescando dal tuo catalogo prezzi, fissa gli appuntamenti reali nel calendario. Mentre tu sei in saldatura.
Tra i primi con Scontrino Digitale
Documento Commerciale Digitale (in test) che arriva all'Agenzia delle Entrate e al cliente via WhatsApp. Niente più carta termica che sbiadisce.
Bot Telegram per i tuoi numeri
"Quanto ho fatturato oggi?" e ti arriva la risposta subito, sul tuo Telegram. Più notifiche proattive quando un ticket è pronto al ritiro da troppi giorni.
Notifiche Push sul telefono
Nuovo ticket dal sito, incasso ricevuto, cliente che apre il link tracking: il telefono ti suona, anche con il PC chiuso.
Report che hanno senso
Margine per categoria, tempo medio riparazione per modello, performance dei tecnici. Decisioni sui dati, non sulle sensazioni.
Dall'arrivo del cliente al ritiro, senza un foglio
Cliente entra con iPhone 13 col display rotto. Apri ticket: scegli marca e modello dal dropdown, scatti due foto del dispositivo, IMEI letto col QR scanner. 40 secondi.
Crei il preventivo dal ticket: dropdown ricambi, "iPhone 13 display LCD", prezzo già impostato, manodopera 30€. Il cliente firma sul tuo tablet.
Cliente accetta, lo paghi a metà — l'acconto entra in cassa, il resto resterà al ritiro. Stampi l'accettazione con QR di tracking.
Lavoreresti al device ma non hai il pezzo. Lo segni "da ordinare" e Fix-Book lo aggiunge alla lista ordini. Nel pomeriggio un altro ticket richiede lo stesso pezzo: appare già in lista, ne ordini due insieme.
Arriva la scatola dal fornitore con la fattura PDF allegata via email. Carichi il PDF in Importa Fattura AI: 27 ricambi entrano in magazzino in una trentina di secondi, gli ordini fatti la settimana scorsa vengono marcati ricevuti automaticamente.
Trinity ha gestito 3 chiamate mentre saldavi: due preventivi dati, un appuntamento fissato per martedì. I tre ticket sono già aperti sul Kanban.
Riparazione del cliente delle 9 finita. Aggiorni stato a "pronto al ritiro". Il cliente riceve WhatsApp automatico, apre il link tracking — ti arriva una notifica push: sta arrivando.
Lui entra, lo riconosci, gli dai il dispositivo. Incassa il saldo, scegli "Scontrino Digitale": gli arriva via WhatsApp, all'Agenzia delle Entrate parte la trasmissione.
Chiudi negozio. Apri Telegram: "Quanto ho fatturato oggi?". Bot: 1.247€ su 8 ticket, margine 38%. Vai a casa.
Le tre strade — solo una è disegnata per te
| Cosa fai | Excel + WhatsApp | Gestionale generico | Fix-Book |
|---|---|---|---|
| Apertura ticket con IMEI, foto, accessori | Foglio + chat | Manuale, no IMEI | Tutto integrato |
| Preventivo firmato dal cliente | Carta | PDF, no firma | PDF firmato sul tablet |
| Magazzino con scorte minime | Foglio a parte | Sì, generico | Sì, per ricambi |
| Carico fatture fornitori | Manuale | Manuale | AI scansiona PDF |
| Tracking cliente con QR | No | No | Sì, di default |
| Centralinista per chiamate | No | No | Trinity AI (Beta) |
| Scontrino Digitale all'AdE | No | A volte | In test |
| Costo mensile | 0€ (e tante ore) | 40-80€ | Da 14,90€ |
Quello che ci chiedono prima di provarlo
Cosa fa esattamente un gestionale per laboratorio di riparazioni?
Tiene traccia di ogni dispositivo che entra (ticket), del ricambio usato per ripararlo (magazzino), del cliente che l'ha portato (anagrafica), del preventivo accettato (documenti), del pagamento ricevuto (cassa), e dei tempi di lavorazione (report). Tutto collegato: quando vendi un display da un ticket, il magazzino si scala da solo, il cliente riceve la notifica, lo storico riparazioni si aggiorna. Niente Excel separati, niente WhatsApp persi.
È diverso da un gestionale generico?
Sì, e si vede al primo utilizzo. Un gestionale generico tratta una "riparazione" come un "ordine cliente": deve esserci un articolo, una quantità, un prezzo. Un gestionale per laboratorio capisce che la riparazione ha IMEI, marca/modello, foto pre/post, accessori consegnati, pattern lock, garanzia separata, eventuale muletto in prestito. Sono dettagli che fanno la differenza tra "lo gestisco" e "ci combatto".
Quanto ci vuole a imparare ad usarlo?
Un'oretta per il flusso base (apertura ticket, ricerca cliente, chiusura riparazione). Da lì in poi impari le cose man mano che ti servono: gestione muletti, refurbishment usato Art.36, etichette barcode, multi-sede. Niente formazione obbligatoria di 3 giorni: apri Fix-Book e inizi a usarlo.
Funziona anche se sono solo io al banco?
È pensato anche per il riparatore solitario, sì. Il piano Solo (14,90€/mese) ti dà ticket + tracking cliente — quanto basta per non perdere niente di quello che fai, e per dare al cliente la trasparenza che si aspetta. Quando assumi qualcuno o apri la seconda sede, passi al piano superiore senza perdere nulla.
Devo installarlo su un PC specifico?
No, è web-based: accedi da browser su qualsiasi PC, tablet, telefono. I dati sono sincronizzati in tempo reale tra dispositivi. Apri un ticket dal tablet al banco, lo continui dal PC della scrivania, il tecnico junior lo prosegue dal suo. Niente installazioni, niente backup manuali.
Come gestisce il magazzino ricambi?
Inventario in tempo reale con scorte minime, alert quando un ricambio scende sotto soglia, filtri rapidi per modello, varianti (colore/capacità), import/export CSV. Bonus: l'Importa Fattura AI carica i ricambi direttamente dal PDF del fornitore, traducendo i nomi in italiano e suggerendo le categorie.
Posso provarlo prima di pagare?
Sì, 14 giorni di prova gratis, senza carta di credito richiesta. Apri l'account, carichi qualche dato vero (un cliente, due ticket), vedi se il flusso funziona per come lavori tu. Se non ti convince, niente di perso. Se ti convince, inserisci il pagamento e continui.
Inizia a usare un gestionale che capisce le riparazioni
14 giorni gratis, nessuna carta richiesta. Se dopo non ti serve, chiudi e basta. Se ti serve, costa meno di un caffè al giorno.